Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [À REMPLIR - Date de la dernière modification]

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Le Sentier des Itinérants
45 Avenue des Livres
75015 Paris, France
Email : contact@lesentier.fr
Téléphone : 01 23 45 67 89

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale

Données de commande

  • Historique des commandes
  • Préférences d'achat
  • Méthodes de paiement (sans données bancaires sensibles)
  • Adresses de livraison

Données techniques

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Cookies et traceurs

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Gestion des commandes : traitement, livraison, facturation
  • Gestion du compte client : création et gestion de votre espace personnel
  • Service client : support, réclamations, retours
  • Communication : newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement)
  • Amélioration du service : analyse statistique, amélioration de l'expérience utilisateur
  • Obligations légales : comptabilité, facturation, lutte contre la fraude

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes et gérer votre compte
  • Le consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
  • L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la lutte contre la fraude
  • L'obligation légale : pour la conservation des factures et données comptables

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Transporteurs : pour la livraison de vos commandes (Boxtal, Colissimo, etc.)
  • Prestataires de paiement : Stripe pour le traitement sécurisé des paiements
  • Prestataires techniques : hébergement (Vercel), maintenance, support
  • Autorités compétentes : sur demande légale ou judiciaire

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des standards élevés de protection des données et ne traitent vos données que selon nos instructions.

6. Durée de conservation

  • Données de compte : conservées jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans d'inactivité
  • Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
  • Données de marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou du retrait du consentement
  • Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit d'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
  • Droit de limitation : limiter le traitement dans certains cas
  • Droit de retrait du consentement : pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :contact@lesentier.fr

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL :www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement des données en transit et au repos
  • Authentification forte et contrôle d'accès
  • Surveillance et détection des intrusions
  • Formation du personnel à la protection des données
  • Audits de sécurité réguliers

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies accessible sur le site.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera communiquée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Email : contact@lesentier.fr
Téléphone : 01 23 45 67 89
Adresse : 45 Avenue des Livres, 75015 Paris

Note : Cette politique doit être adaptée selon votre activité réelle et validée par un juriste spécialisé en protection des données.